10 февраля – ИА SM.News. Стали известны результаты конкурса городов Золотого кольца. В этот раз города посещали тайный туристы. Они оценивали их по 13 показателям:удобство сайтов, скорость ответа на телефонные звонки, вежливость в общении с клиентами, наличие парковок, контейнеров для раздельного сбора мусора, доступность объекта для граждан с ограниченными возможностями здоровья и посетителей с детьми. Более того, они даже нюхали помещения, в которые чаще всего ходят туристы.
«Среди городов Золотого кольца лидером по уровню культуры гостеприимства оказалась Кострома, заработавшая 3,26 балла. На втором месте — Ярославль (3,16), на третьем — Переславль-Залесский (3,07), и далее по очередности занятых мест — Иваново, Ростов Великий, Суздаль, Сергиев Посад, Владимир, Углич. Оценка двух последних городов одинакова — 2,74», — говорится в исследовании.
По словам экспертов, Кострома лидирует второй год, потому что предприниматели поняли, что с туристов надо сдувать пылинки, чтобы они возвращались, а не хамить на каждом шагу.
